Expert Customer Service (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Lübeck

Standort
Lübeck-Travemünde
Ihre Aufgaben
  • Betreuung und Management von internationalen eCommerce-Händlern und gewerblichen Großversendern
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung rund um tägliche Anforderungen unserer renommierten Key-Account-Kunden
  • Steuerung und Monitoring der Logistik Supply Chain unter Qualitäts- und Performance Standards (KPI) 
  • Enge Zusammenarbeit mit allen internen Funktionen (Sales, Customer Experience, Traffic-Management, Finance, Warehouse-Management) 
  • Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Customer Service Teams aus den skandinavischen Ländern
  • Claim-Management
  • Retouren-Management
Ihr Profil
Fachlich:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikdienstleistung, Spedition und/oder KEP-Bereich
  • Kenntnisse in den Bereichen Landverkehr, Paketlogistik und eCommerce sind vorteilhaft
  • Gute Anwendungskompetenz der MS-Office-Produkte
  • Gute Anwendungskenntnisse von CRM-Tools (bspw. Salesforce) vorteilhaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 Persönlich:
  • Dienstleistungsmentalität und Qualitätsorientierung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Offenheit und Aufgeschlossenheit
  • Betriebswirtschaftlich denkende und agierende Persönlichkeit
  • Gute analytische und konzeptionelle Kompetenz
Beschäftigungsart
Vollzeit (40 Wochenstunden)
Warum wir?
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
  • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
  • 28 Tage Jahresurlaub plus Weihnachten und Silvester frei
  • Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • regelmäßige Betriebsveranstaltungen
  • Betriebliche Krankenversicherung mit Gesundheitsbudget von 650,00 € / Jahr
  • Gruppen-Unfallversicherung für berufliche & private Unfälle
  • Betriebliche Altersvorsorge mit über gesetzlichem AG-Zuschuss
  • Fahrradleasing über Lease a Bike
  • Zuschuss zu EGYM Wellpass für ausgewählte Sport-, Fitness- & Wellnesseinrichtungen
  • Verschiedene Snack- und Essensautomaten
Ansprechpartner/in
Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess wenden Sie sich bitte an Frau Pia Braasch unter der 04502 / 3008 -167 oder per E-Mail an karriere.de@postnord.com.
Über uns
Die PostNord International GmbH ist eine 100%ige Tochterfirma der schwedischen Aktiengesellschaft PostNord AB mit Headquarter in Solna, Schweden, welche 2009 durch einen Zusammenschluss der dänischen und schwedischen Post gegründet wurde und der führende Lieferant von Kommunikations- und Logistiklösungen in der nordischen Region mit den Ländern Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland ist.

Wir bieten für unsere Kunden (Direktkunden und andere Logistikdienstleister) Transporte (Sammelgut, FTL, LTL) zwischen Mitteleuropa und Skandinavien an, die zu großen Teilen an unserem Standort in Lübeck sortiert, umgeschlagen und konsolidiert weiter verladen werden. Mit über 100 qualifizierten und engagierten Mitarbeitern stellen wir uns den stetig wachsenden Anforderungen des Marktes. Das Unternehmen ist dabei dynamisch, profitabel und wächst kontinuierlich.

Paletten und Pakete, sowohl im B2B- als auch B2C-Geschäft, erreichen mit PostNord ihre Bestimmungsorte. Dabei nutzen wir effiziente und transparente Logistikprozesse, die nach ISO9001:2015 und dem internationalen Transportsicherheitsstandard TAPA zertifiziert sind. Dabei hilft uns das moderne Areal gegenüber vom Skandinavienkai, auf dem täglich mehr als 100 Fahrzeuge ein und ausfahren.

Unser Unternehmen legt großen Wert auf Umweltbewusstsein und setzt sich aktiv für den Umweltschutz ein. Wir unterstützen Umweltinitiativen, beeinflussen relevante Umweltaspekte positiv und priorisieren Umweltbelange in unserem Handeln.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der PostNord Logistics GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an karriere.de@postnord.com
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